Поддержка

Полезные ресурсы, где уже собраны ответы на многие вопросы:

Онлайн-курсы 1С-Битрикс
Пройдя основные курсы вы или ваш ответственный специалист получат основные знания по работе с системой 1С-Битрикс. Рекомендуем к прохождению крусы Контент-менеджер, Администратор. Базовый и Администратор. Бизнес.

Онлайн курсы 1С-Битрикс

Документация ЭЛЕКТРОСИЛА NEXT (Beta)
На данном сайте собраны ответы и инструкции по типовым вопросам, связанным с нашим готовым решением и типовыми вопросами по 1С-Битрикс

База вопросов и ответов ALTOP

Наш VK-видео канал
На нашем канале вы сможете узнавать о новом функционале готовых решений, а также найти популярные видеоинструкции по администрированию интернет-магазинов

Наш канал VK-видео

Техническая поддержка

• Техническая поддержка оказывается по системе тикетов в рабочие дни с 9:00 до 17:00 по московскому времени только по email: info@altop.ru

• Обязательно использование принципа 1 вопрос - 1 запрос (тикет).

• Обязательно укажите какие изменения вы производили до появления ошибки, какие действия точно нужно произвести, чтобы повторить эту ошибку.

• При обращении по техническим вопросам обязательно указывайте
  - адрес сайта
  - логин и пароль администратора сайта
  - купон решения
  - параметры доступа к FTP

• Скорость решения вашего вопроса зависит от загруженности специалистов и его сложности, а также соблюдения вами всех правил создания обращения. В среднем это 2-3 дня.

• Техническая поддержка решает только вопросы, связанные с возможными ошибками решения.

• При несоблюдении правил оформления запроса вам могут отказать в технической поддержке.

Полезные ссылки

Проверить ключ 1С-Битрикс

Документация по 1С-Битрикс

Техническая поддержка сайтов (платная услуга)

Осуществляем администрирование (ведение) сайтов 1С-Битрикс на платной основе по различным тарифам.

Для возможности гибкой настройки тарифа любые работы могут быть включены или наоборот исключены из него с учетом изменения стоимости.