ЭЛЕКТРОСИЛА NEXT - Документация и поддержка ALTOP
ЭЛЕКТРОСИЛА NEXT - Готовое решение для 1С-Битрикс, предназначенное для быстрого запуска функциональных интернет-магазинов и торговых платформ.
Демо-версия - enext.altop.pro
Администратору сайта рекомендуется пройти онлайн-курсы 1С-Битрикс:
Техническая поддержка оказывается:
- Бесплатно - при наличии активной лицензии готового решения. Срок активности лицензии составляет 1 год с момента покупки готового решения. Продление срока действия лицензии - 50% от стоимости готового решения.
- На платной основе - при неактивной лицензии
- Проверить активность лицензии готового решения и 1С-Битрикс - http://www.1c-bitrix.ru/support/key_info.php
Техническая поддержка оказывается по системе тикетов в рабочие дни с 9:00 до 17:00 по московскому времени только по email: info@altop.ru
- Обязательно использование принципа 1 вопрос - 1 запрос (тикет).
- Обязательно укажите какие изменения вы производили до появления ошибки, какие действия точно нужно произвести, чтобы повторить эту ошибку.
-
При обращении по техническим вопросам обязательно указывайте
- Адрес сайта
- Логин и пароль администратора сайта
- Купон решения
- Параметры доступа к FTP - Скорость решения вашего вопроса зависит от загруженности специалистов и его сложности, а также соблюдения вами всех правил создания обращения. Простые вопросы, как правило, обрабатываются в течение 1 рабочего дня. Более сложные могут занять 2-3 дня, а иногда и более.
- Техническая поддержка решает только вопросы, связанные с возможными ошибками решения.
- При несоблюдении правил оформления запроса вам могут отказать в технической поддержке.
